Ideas Claves sobre la Gestión del Community Management

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Desenrédate

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

Hace un par de días tuve el gusto de escribir para la revista Argentina Negocios y Management, una revista empresarial, que a través de su contenido, busca asesorar a jefes/gerentes y directivos en su labor diaria. El artículo se llamó “Ideas clave sobre la Gestión del Community Management”. Les comparto algunas líneas y si quieren leer el artículo completo, al final encontrarán el link.

Antes de comenzar a dar ideas o sugerencias, hay dos términos que son fundamentales a la hora de hablar de procesos de gestión online, el Community Management y el Community Manager y por qué estos dos, porque el primero es el “mundo” donde el segundo se mueve y muchas veces son tomados como iguales.

Pero empecemos por saber ¿Qué es el Community Management? En palabras sencillas, “Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación online con clientes actuales o…

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