Decálogo de un buen ‘community manager’

Como vender en las redes Sociales, Covenred- Ecuador

Guido Morcillo

Desde hace tiempo se viene observando la necesidad de tener un ‘community manager’ en las empresas (o un equipo en función del tamaño) que realice las tareas de dinamización, seguimiento y monitorización de los Medios Sociales de las organizaciones. No tiene mucho sentido disponer de presencia y no gestionarla de manera correcta.

Hay algunos aspectos relevantes que las empresas deben considerar a la hora de seleccionar el ‘community manager’, entre las cuales podemos destacar:

¿Es mejor que el CM sea personal propio o externo? Ninguna de las dos respuestas es mejor que otra, e incluso existe una tercera alternativa, que es el trabajo coordinado de alguien de la empresa y un servicio externo. Lo que sí es cierto es que el CM debe conocer la organización, debe tener un libro de estilo de la empresa y debe tener un plan de trabajo y contingencias, pues de otra manera su…

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