La Crisis Online de Mercadona

Como vender en las redes sociales, Covenred Ecuador

Yovana Comins Blog

Una buena previsión vale más que 1000 tweets

Según el Diccionario de la Real Academia Española la reputación es la opinión o consideración que se tiene de alguien o algo. Por tanto, hablamos de reputación online para referirnos a la imagen que tenemos de una compañía en la Red, a la construcción de significado social que se crea alrededor de una marca, producto o servicio en el canal online. Con la ventaja o desventaja añadida de compartirse esta opinión o consideración de una forma mucho más rápida y agresiva a través de las redes sociales.

Un claro ejemplo es Mercadona, ya que ha pasado de ser la marca líder de supermercados en reputación online durante el  2011, a sufrir recientemente otra crisis de reputación.

Todo empezó el pasado 9 de diciembre con la emisión del programa SalvadosCon la comida no se juega“, donde Jordi…

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