Atención al Cliente: Tirando a las Marcas del pedestal.

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El Cuaderno de Jota

En el artículo que comparto hoy con todos vosotros, me voy a referir a la capacidad de acción de los centros de Atención al Cliente, los denominados Call Centers, de nuestros operadores de Telecomunicaciones. Sí, estáis leyendo bien, hoy creo que es un buen día para realizar un repaso somero por ese pequeño mundo que, todos alguna vez, hemos sufrido y padecido, y vamos lo vamos hacer justo antes de que acabe el año.

Podéis consultar con más detalle la información a la que me refiero en este post, a través del 5º estudio publicado por ADECES el 23 de Mayo de 2012, y bajo el título: “Servicio de Atención al Cliente de los operadores de Telecomunicaciones”.

Actualmente tenemos claro la importancia que tiene el poder disfrutar de una imagen y reputación de nuestra empresa, marca y servicios en la red. Esta reputación online que tanto cuesta ganar en…

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